« Chaque jour est différent. »

En tant que conseiller technique chez IGP-Services, Sadat répond aux questions des clients en matière de revêtement. Peintre en carrosserie qualifié, il est déjà passé par différents services d’IGP. Aujourd’hui, il conseille et assiste les clients par téléphone, par e-mail et même sur place.

Chaque jour, au département Technical Consulting IGP Services, Sadat et ses collègues reçoivent de nombreuses demandes de clients ou de l’équipe de vente interne, par exemple concernant l’utilisation et le domaine d’application de nos peintures en poudre ou sur l’utilisation concrète d’un produit. « Si un client éprouve des difficultés inattendues avec le revêtement, nous examinons alors son installation de revêtement et son processus de travail en détail. Ensuite, nous procédons aux modifications nécessaires, tout en identifiant les éventuels potentiels d’amélioration de notre côté », explique Sadat. Outre le conseil et la résolution des problèmes, les formations et les certifications font également partie des activités des conseillers techniques. « Les rares concurrents proposent un service similaire », ajoute Sadat.

Sadat possède une grande expérience, qu’il a bâtie au fil de ses différents postes chez IGP. Il a débuté sa carrière au Contrôle qualité, il a ensuite officié au Laboratoire client puis au sein de l’équipe Matières premières avant d’entrer au Conseil technique. « Ce que j’aime particulièrement dans mon travail, c’est que chaque jour est différent. Il ne s’agit pas d’exécuter des tâches en série. Chaque cas est unique. Les demandes peuvent être très complexes. Le défi consiste à trouver une solution convenable à la fois pour le client et pour IGP. Nous voulons être le partenaire privilégié et à long terme de nos clients ».

Pour Sadat, la culture IGP est très ouverte et multiculturelle. « Quel que soit le poste que j’ai occupé, tous mes collègues m’ont traité d’égal à égal – jusqu’au CEO. La hiérarchie se remarque à peine. On sent que tous les collaborateurs, hommes et femmes, sont sur un pied d’égalité. »

À côté du travail, Sadat passe beaucoup de temps avec sa famille et pratique les sports de combat, un loisir qui remonte à sa jeunesse. Par ailleurs, il adore voyager. Chez IGP, il y a aussi de temps à autre des voyages d’affaires à l’étranger.