« Pour moi, le verre est toujours à moitié plein plutôt qu'à moitié vide. »

La carrière professionnelle de Ralf chez IGP est caractérisée par le changement constant, la croissance personnelle et une attitude positive. Son évolution de représentant commercial à directeur des ventes est un exemple de la façon dont l'enthousiasme pour le métier crée un véritable leader.

Du service sur le terrain au directeur des ventes
Son parcours vers l'IGP a commencé à l'été 1995. L'ancien représentant commercial d'IGP, M. Horst Förster, a rendu visite à Ralf et lui a dit qu'il cherchait un successeur pour IGP Allemagne. À l'époque, Ralf était directeur des ventes chez Kemper à Ennigerloh et y travaillait depuis près de dix ans. Après deux rendez-vous, l'un à Warendorf, le second à Wil, la décision a été prise et le contrat de travail a été signé. Le 1er octobre 1995, Ralf a rejoint la famille IGP.

« Le service sur le terrain a toujours été mon rêve », déclare Ralf en regardant en arrière. Le passage de collègue à superviseur n'a pas été facile. « J'ai dû apprendre à diriger d'abord. J'aime aider à façonner, organiser, prendre des responsabilités et travailler avec les gens. C'était ma motivation.

L'attrait de son travail réside dans la coopération avec les différents départements, les produits toujours de qualité, mais surtout dans le contact avec le client. Ralf entretient une relation particulièrement bonne avec les clients. Il connaît beaucoup d'entre eux depuis de nombreuses années, certains depuis des décennies. Votre confiance est sa priorité absolue.

Changements? Volontiers!
Qu'il s'agisse d'innovations de produits telles que le passage à des produits sans TGIC, le nouveau système CRM ou la segmentation actuelle, Ralf considère les changements comme une opportunité. Surtout s'il peut les comprendre. Il essaie de convaincre et d'impliquer les sceptiques. En général, son verre est toujours à moitié plein plutôt qu'à moitié vide.

Il a toujours été dans sa nature de regarder les développements sous un angle différent – surtout à partir de la fin avec les questions : Qu'est-ce que cela nous apporte à long terme ? Comment pouvons-nous nous améliorer ? Ralf s'est également développé personnellement. Diriger, défier et encourager. Il l'a appris intensivement au cours des huit dernières années. Ce n'était pas toujours facile, mais c'était extrêmement enrichissant.

Le changement d'heure
La numérisation était un mot étranger à l'IGP il y a 30 ans. Lorsque Ralf a commencé chez IGP, les clients étaient encore appelés depuis une cabine téléphonique lorsqu'une visite était imminente. Insérez 20 pfennigs et c'est parti ! Aujourd'hui, les conversations avec les clients sont souvent traitées de manière pratique et numérique via Teams. Les demandes d'informations des clients ont également augmenté au fil des ans. Il rédige plusieurs déclarations techniques par jour ou appelle personnellement les clients en cas de caractéristiques spéciales.

Après toutes ces années chez IGP, CUBE a voulu savoir ce qui motive Ralf au jour le jour et ce qui le rend fidèle à l'entreprise. Pour lui, c'est clairement la diversité : il n'y a pas deux jours identiques, il n'y a pratiquement pas de routine. Il apprécie particulièrement de travailler avec l'équipe d'IGP Allemagne. Il apprécie également l'échange ouvert et transfrontalier avec tous les employés de l'IGP. Une convivialité qui fait pour lui l'esprit IGP.

Motivé comme un marathonien
Lorsqu'on lui demande quel est son secret pour être ouvert à la nouveauté, il répond : « Je me motive. J'ai pris ce trait du sport. J'ai déjà couru deux marathons et j'ai fait du sport toute ma vie. Aujourd'hui encore, il court régulièrement une distance impressionnante de 10 kilomètres avec sa femme pour équilibrer ses activités sportives.

En général, la famille, y compris ses deux enfants Lisann et Lennart, est le point d'ancrage de Ralf. C'est ainsi qu'il parvient à faire du bon travail et à toujours s'impliquer dans de nouvelles choses ! Lorsqu'il ne se consacre pas à l'amélioration continue de l'entreprise ou à sa tâche préférée, les réunions avec les clients, Ralf aime se rendre dans le Tyrol du Sud pour faire de la randonnée, ou sur l'île de Norderny pour se détendre.

Enfin, la devise de la vie de Ralf : « Gardez votre sang-froid, profitez de chaque jour et appréciez les gens !