« Tant qu’on peut rire, tout peut s’arranger. »

« Les clients nous appellent volontiers ! On a un bon rapport avec tous les clients et on reçoit énormément de retours positifs via le service externe. » Andrea a même pu rencontrer personnellement quelques clients lors de la célébration du 50e anniversaire sur la Zugspitze, dans les Alpes bavaroises, ce qui a été pour elle un grand enrichissement : « Au téléphone, on n’a que la voix des clients. Si on a ensuite l’occasion de voir le visage qui va avec, cela rend le contact encore plus personnel. »

Le travail quotidien d’Andrea consiste notamment à répondre aux demandes téléphoniques des clients, à saisir les commandes, à aider à la facturation et à collaborer avec le service externe, en particulier lorsqu’il s’agit de faire des offres. Elle assiste également ses collègues dans d’autres domaines. Flexible, elle répond volontiers présent lorsqu’il manque quelqu’un ou qu’une aide quelconque est nécessaire. « Je le fais de bon cœur ! Quand on sait que ça coince à un moment donné, on veut apporter sa contribution et soutenir ses collègues. » Savoir que tout fonctionne sans problème et que cela participe au succès de l’entreprise est une immense source de motivation pour Andrea.

Au fil des années, Andrea a eu la possibilité d’adapter son temps de travail à ses conditions de vie actuelles, ce qui lui a permis de bien concilier famille et travail. Selon elle, cette grande flexibilité est un avantage mutuel qu’Andrea et l’IGP tirent de leur collaboration. Elle habite à proximité du bureau et est toujours prête à donner main-forte à ses collègues au pied levé.

La majorité du personnel d’IGP Allemagne est en poste depuis très longtemps. Selon Andrea, c’est la condition parfaite pour assurer une ambiance familiale. « Grâce à cette longue ancienneté, il est de plus en plus facile de s’évaluer soi-même et d’évaluer l’autre, ce qui permet de créer des relations harmonieuses. » Andrea trouve également la collaboration avec le siège et les autres filiales très agréable. « J’aime beaucoup le tutoiement, ça fait tomber les barrières. S’il y a des différences, elles sont uniquement objectives et non personnelles. » Pour Andrea, IGP est synonyme de convivialité, de solidarité, de loyauté, d’harmonie, de rencontres amusantes pleines de rires et de joie, ainsi que de compréhension mutuelle.

Certains lundis, Andrea chouchoute ses collègues avec des gâteaux qu’elle a préparés durant le week-end. La pâtisserie est en effet, avec la cuisine, l’un de ses hobbies. Elle adore aussi lire des romans policiers et des thrillers : « Je préfère quand il y a du suspense ! ». Et quand il lui reste un peu de temps, elle savoure la beauté de la nature !