«Solange wir lachen können, kriegen wir alles hin.»

«Die Kunden rufen gerne bei uns an! Mit allen Kunden hat man ein gutes Verhältnis und über den Aussendienst bekommen wir sehr viel positives Feedback.» Andrea konnte im Zuge der 50-Jahre Feier auf der Zugspitze ein paar Kunden persönlich kennenlernen, was für Sie eine grosse Bereicherung war: «Ich habe am Telefon nur die Stimme der Kunden und wenn man dann die Gelegenheit erhält, das dazugehörige Gesicht zu sehen, dann macht es den Kontakt noch persönlicher.»

Andreas Arbeitsalltag besteht u. a. darin, telefonische Kundenanfragen anzunehmen, Aufträge zu erfassen, die Fakturierung zu unterstützen und mit dem Aussendienst zusammenzuarbeiten, insbesondere wenn es um Offerten geht. Darüber hinaus unterstützt sie ihre Kolleg*innen auch in anderen Bereichen. Sie sei flexibel und springe auch gerne mal ein, wenn jemand ausfällt, oder sonstiger Support notwendig ist. «Ich mach´s einfach gern! Wenn man weiss, dass momentan ein Engpass herrscht, will man seinen Beitrag leisten und möchte die Kolleg*innen unterstützen.» Zu wissen, dass die Prozesse reibungslos laufen und die Firma dadurch Erfolg hat, motiviere Andrea ungemein.

Für Andrea bot sich über Jahre hinweg die Möglichkeit, ihre Arbeitszeit an den aktuellen Lebensumständen anzupassen und so gelang es ihr, Familie und Arbeit gut unter einen Hut zu bringen. Diese grosse, zeitliche Flexibilität sei ihrer Meinung nach ein gegenseitiger Gewinn, den Andrea und IGP an der Zusammenarbeit hätten. Sie wohnt in Büro-Nähe und ist bereit, für Ihre Koleg*innen kurzfristig einzuspringen.

Die meisten Mitarbeitenden der IGP Deutschland sind schon sehr lange dabei. Für Andrea stellt dies eine optimale Basis dar und sorge für eine familiäre Atmosphäre. «Aufgrund der langen Zugehörigkeit wird es stetig einfacher, sich selbst und das Gegenüber einzuschätzen und somit entsteht ein harmonisches Miteinander.» Auch die Zusammenarbeit mit dem Headquarter und den anderen Tochtergesellschaften empfindet Andrea als sehr angenehm. «Das „DU“ finde ich sehr schön, es baut Barrieren ab. Wenn es Differenzen gibt, dann nur auf sachlicher Ebene und nicht auf Persönlicher.» Mit IGP verbindet Andrea Attribute wie Kollegialität, Solidarität, Loyalität, Harmonie, lustige Begegnungen mit viel Lachen und viel Freude, sowie gegenseitiges Verständnis.

An manchen Montagen verwöhnt Andrea ihre Kolleg*innen mit Kuchen, den sie am Wochenende zuvor gebacken hatte. Backen zählt nämlich - neben dem Kochen - zu ihren Hobbies. Zudem liest sie gerne Bücher aus der Krimi/Thriller-Genre: «Ich mag´s schon lieber spannend!». Und wenn dann noch Zeit bleibt, geniesst sie die Schönheit der Natur!